📅 Agenda¶

A aba Agenda reúne, numa visão de calendário, tudo que tem hora marcada: compromissos com clientes e mensagens agendadas pra serem enviadas automaticamente. 🗓️

📌 Compromissos¶

Um compromisso é um agendamento com um contato: uma consulta, uma reunião, uma entrega. Ao criar um compromisso você define data, hora e, se quiser, lembretes automáticos.

O lembrete é enviado pro contato perto da hora marcada, sem você precisar lembrar manualmente. Dá pra ligar até 3 lembretes no mesmo compromisso, cada um com toggle e mensagem próprios: 1 dia antes e 1 hora antes (vêm ligados por padrão) e na hora exata (vem desligado por padrão). Cada lembrete pode ser desativado individualmente depois, sem cancelar o compromisso inteiro.
Se o contato responder a conversa antes do horário do lembrete, o sistema entende que o assunto já está sendo tratado e cancela o lembrete automático, pra não mandar uma mensagem fora de contexto.
Editar ou cancelar um compromisso já criado atualiza (ou remove) o lembrete correspondente.
Só o nome do evento e a data/hora são obrigatórios pra criar um compromisso, descrição, duração (padrão 30 minutos) e os lembretes são todos opcionais.

📋 Modelos de agendamento¶

Se você marca sempre o mesmo tipo de compromisso (ex: "Consulta", "Reunião de alinhamento"), crie um modelo: nome do evento, descrição, duração padrão e quais lembretes usar (com a mensagem de cada um) já vêm prontos, você só escolhe o contato e o horário. Dois jeitos de criar um modelo: marcando "Salvar como modelo?" ao criar um compromisso avulso em "Novo Agendamento", ou direto na tela de Agendamento Público (veja abaixo), que já nasceu pensada pra também servir de gerenciador completo de modelos.

🔗 Agendamento Público¶

Um botão à parte, "Agendamento Público", ao lado de "Novo Agendamento" na Agenda, abre uma tela dedicada só pra gerenciar modelos e (opcionalmente) transformar qualquer um deles num link público, pro próprio cliente escolher o horário e marcar sozinho, sem precisar de ninguém da equipe no meio.

Criar, editar e excluir modelos: clique em "Novo" pra criar um modelo do zero (nome, nome do evento, descrição, duração, fuso horário, lembretes com mensagem própria), ou selecione um já existente no dropdown pra editar ou excluir.
Descrição com formatação: o campo Descrição tem uma barrinha com negrito, itálico e sublinhado, aceita quebra de linha (Enter) e dá pra arrastar o cantinho pra deixar a caixa maior enquanto escreve.
Variáveis nos lembretes: cada campo de mensagem de lembrete tem botões pra inserir {nome}, {primeiro_nome}, {evento}, {dia}, {hora}, {data}, {telefone} e {saudacao} sem precisar digitar na mão.
Ativar o link público (opcional, por modelo): ligue "Disponibilizar para agendamento público?" e configure:
1. Os horários disponíveis por dia da semana — dá pra ter mais de uma janela no mesmo dia (ex: 9h às 12h e 14h às 18h, cobrindo o intervalo de almoço).
2. Se quiser: intervalo entre horários (de quanto em quanto tempo os horários oferecidos aparecem, ex: a cada 30 min), antecedência mínima (não deixa marcar em cima da hora), quantos dias pra frente mostrar e um intervalo de segurança entre um compromisso e outro.
3. Um link personalizado, se quiser (ex: /agendar/minha-consulta em vez de um código aleatório) — o sistema checa na hora se está disponível, como um "verificar nome de usuário", e já mostra o link atualizado enquanto você digita.
4. "Permitir vários agendamentos no mesmo horário", se for um evento com vaga pra várias pessoas (ex: webinar, aula em grupo). Desligado (padrão), cada horário some da lista assim que alguém marca.
Salve. Se o link público estiver ativado, ele aparece pronto pra copiar (ex: app.atendeagil.com/agendar/..., ou /agendar/minha-consulta se você personalizou) — compartilhe onde quiser (bio do Instagram, WhatsApp, site).

O que o cliente vê ao abrir o link: sua marca (Atende Ágil) no topo, nome e descrição do evento, duração, fuso horário, e um calendário do mês com os horários realmente livres (já descontando o que está ocupado na sua Agenda, inclusive compromissos que vieram do Google Agenda) — visual parecido com o do Google Agenda, calendário à esquerda e horários do dia escolhido à direita. Ele escolhe um horário, preenche nome, e-mail e/ou telefone (com validação de e-mail e telefone em tempo real, telefone já vem com Brasil/+55 selecionado por padrão, mas dá pra trocar o país), confirma, e cai numa telinha de confirmação — tudo na mesma página, sem precisar de login. O compromisso entra automaticamente na sua Agenda, sincroniza com o Google Agenda (se conectado) e os lembretes configurados no modelo (com a mensagem personalizada de cada um) disparam normalmente, do mesmo jeito que um compromisso criado manualmente. O título da aba do navegador já mostra o nome do evento.

📧 E-mail de confirmação

Se o cliente informar e-mail, ele recebe uma confirmação automática enviada por suporte@atendeagil.com (não depende de nenhuma configuração de e-mail do seu workspace, funciona sempre).

🔒 Se dois clientes tentarem marcar o mesmo horário ao mesmo tempo

Com "Permitir vários agendamentos" desligado: só o primeiro consegue, o segundo recebe um aviso na hora de que aquele horário acabou de ser reservado e é levado de volta pra lista de horários, já atualizada.

✏️ Editando um modelo já compartilhado

Editar os horários, duração ou mensagens de um modelo que já tem link público ativo não muda o link — ele continua sendo o mesmo, mesmo se você desativar e ativar o agendamento público de novo depois. Um link só deixa de funcionar se o agendamento público ficar desativado (a página mostra "não encontrada" enquanto estiver assim).

🎨 Cor por modelo e filtro no calendário¶

Cada modelo de agendamento tem uma cor própria: escolha uma bolinha de cor ao criar ou editar o modelo (ou deixe o sistema atribuir uma automaticamente). Todo compromisso que vier daquele modelo, seja marcado pelo cliente no link público, seja criado manualmente em "Novo Agendamento" escolhendo aquele modelo no dropdown, aparece destacado com essa cor na visão de calendário da Agenda.

Um botão de filtro no topo do calendário deixa escolher "Todos" ou combinar dois grupos de filtro:

Origem: só compromissos criados aqui na Agenda (manualmente ou por agendamento público) ou só os sincronizados do Google Agenda (importados de um evento criado direto no Google).
Modelo: um ou mais modelos específicos, mostrando só os compromissos daquele(s) modelo(s). Compromissos avulsos (sem modelo) continuam usando a cor padrão por status (atrasado, hoje, futuro) e não entram em nenhum filtro por modelo.

Os dois grupos combinam entre si (ex: só compromissos "criados aqui" e do modelo "Consulta"). Marcar as duas origens ao mesmo tempo equivale a não filtrar por origem.

🗓️ Visão de calendário¶

A Agenda abre direto na visão de Semana (mais parecida com o dia a dia de quem usa), com o botão Mês ao lado pra alternar quando quiser uma visão mais ampla.

Tamanho do compromisso reflete a duração real: uma reunião de 1h aparece maior que uma consulta de 15min, igual o Google Agenda.
Abre já na hora certa: a tela rola automaticamente até o horário do primeiro compromisso do período visível (não fica mostrando várias horas vazias no topo) — mas dá pra arrastar pra cima a qualquer momento pra ver o dia inteiro desde 00h, se precisar.
Linha vermelha marca a hora atual na coluna de hoje, e o dia de hoje fica destacado (contorno + número em bolinha amarela) mesmo com vários compromissos coloridos por cima.
Arrastar um compromisso pra outro dia/horário já reagenda de verdade (atualiza a data/hora salva, ressincroniza com o Google Agenda se conectado, e reagenda os lembretes automaticamente).
Compromisso dia inteiro (ex: um lembrete de aniversário importado do Google) aparece numa faixa fixa no topo da grade, separado dos compromissos com hora marcada.

🔗 Sincronização com o Google Agenda¶

Em Agenda, use o botão Conectar Google Agenda pra vincular sua conta do Google (login OAuth, você autoriza o acesso na tela do próprio Google). Depois de conectado:

Todo compromisso criado no Atende Ágil é sincronizado automaticamente com o seu Google Agenda.
Mudanças feitas no Google Agenda (editar ou excluir o evento por lá) também refletem de volta no Atende Ágil, a sincronização funciona nos dois sentidos, em tempo real, através de uma notificação que o Google manda pro sistema. Essa notificação é renovada automaticamente nos bastidores antes de vencer, então continua funcionando sozinha indefinidamente, sem precisar reconectar.
Se por algum motivo passar muito tempo sem sincronizar automaticamente, o botão Sincronizar força uma atualização manual na hora.
Dá pra desconectar a qualquer momento; os agendamentos futuros deixam de ser sincronizados (mas continuam existindo normalmente dentro do Atende Ágil).

⏰ Mensagens agendadas¶

Diferente do compromisso (que é um evento com o cliente), a mensagem agendada é só isso: um envio automático numa data/hora futura, pra um contato. Serve pra follow-ups, confirmações e lembretes avulsos que não precisam virar um "compromisso" de verdade.

Cancele o agendamento a qualquer momento antes do envio.
Igual ao lembrete de compromisso, um agendamento vira sem sentido se o cliente já respondeu antes, então vale revisar/cancelar manualmente se a conversa mudou de rumo.
A lista de Agendamentos reúne todos os próximos envios programados, não só os que você criou manualmente pelo Bate-papo: os follow-ups automáticos do CRM (veja Automações da etapa) aparecem juntos ali também.

✅ Tarefas x Agenda¶

Tarefas e a Agenda são coisas relacionadas mas diferentes: tarefa é um lembrete interno pra sua equipe, agenda é compromisso/mensagem com hora marcada pro contato. Veja mais em Tarefas.

💡 Dica

Use a visão de calendário da Agenda no começo do dia como um checklist rápido: tudo que tem hora marcada pra hoje aparece junto, sem precisar abrir conversa por conversa.

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