📲 Conectar o WhatsApp¶
Como conectar¶
- Acesse a Atende Ágil e faça login.
- Vá na aba Conexões e clique em Conectar Agora.
- Um QR Code vai aparecer. No celular que vai atender: abra o WhatsApp, toque em Configurações → Aparelhos Conectados → Conectar um Aparelho e aponte a câmera pro código.
- Em poucos segundos o status muda pra Conectado e as conversas começam a aparecer no bate-papo. ✅
⏱️ O QR Code expira
O código se renova sozinho a cada 30 segundos (dá tempo de sobra pra escanear). Se você demorar demais e a sessão inteira expirar, aparece um aviso de Tempo Esgotado com o botão Tentar Novamente pra gerar um QR Code novo.
⚠️ Use um número dedicado
Recomendamos usar um número de WhatsApp exclusivo pra atendimento, não o seu pessoal. Assim você evita misturar conversas e reduz o risco de bloqueio por volume de mensagens.
Se a conexão cair¶
O WhatsApp pode desconectar sozinho de tempos em tempos (troca de celular, sem internet, etc). Quando isso acontece:
- O sistema detecta automaticamente e mostra um aviso de desconectado no topo da tela.
- Suas conversas antigas continuam salvas: elas só ficam ocultas até você reconectar (não são apagadas). 🔒
- Basta escanear o QR Code de novo pra voltar a receber mensagens.
Primeira sincronização¶
Quando você conecta pela primeira vez (ou reconecta depois de um tempo desconectado), o sistema busca automaticamente os últimos 3 meses de conversas do WhatsApp (até 300 mensagens por contato) e traz pra dentro da Atende Ágil. Não precisa fazer nada manualmente. 🔄
Se essa sincronização inicial voltar vazia (comum logo depois do WhatsApp terminar de conectar), o sistema tenta de novo sozinho antes de desistir.