Agente de IA¶

O Agente de IA responde seus clientes automaticamente pelo WhatsApp, seguindo as instruções e o tom de voz que você configurar — sem precisar de um atendente humano o tempo todo.

O que o agente consegue fazer¶

Responder perguntas usando o prompt (instruções) que você escreveu e, opcionalmente, uma base de conhecimento própria (documentos, PDFs, textos).
Mover contatos entre etapas do funil de CRM automaticamente.
Marcar tarefas, criar notas e agendar mensagens.
Passar o atendimento pra um humano quando o cliente pedir ("falar com atendente") ou quando a IA não souber responder.

Quando a IA não responde¶

Se um contato está pausado, a IA não vai responder até você retomar a automação manualmente (ou até o prazo da pausa expirar, geralmente 6 ou 24 horas dependendo da situação). Isso é proposital — evita a IA continuar conversando depois que um atendente humano já assumiu.

Créditos de IA¶

Cada resposta da IA consome uma quantidade pequena de créditos, calculada com base no que realmente foi processado (não é um valor fixo por mensagem). Se os créditos do seu plano acabarem, a IA para de responder automaticamente e você vê um aviso pra fazer upgrade — nenhuma cobrança extra acontece sem avisar.

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