🪄 Copiloto de IA (dentro do painel)¶
Além do Agente de IA que responde seus clientes, a Atende Ágil tem 4 copilotos de IA que ajudam você e sua equipe a trabalhar mais rápido, cada um com seu próprio botão dentro da tela:
| Copiloto | Onde fica | Pra que serve |
|---|---|---|
| ✨ Copiloto de Conversa | Botão ✨ no topo do bate-papo aberto | Resume a conversa com o contato aberto (com destaque pro assunto mais recente) e já sugere uma mensagem pra continuar |
| 💬 Copiloto do Bate-papo | Aba de Bate-papo | Pergunte quem está esperando resposta, peça pra mandar/agendar mensagens, mover contato de etapa, criar tarefa/nota, etc |
| 📋 Copiloto do CRM | Aba de CRM | Pergunte sobre o quadro: quem precisa de atenção, negócios parados, pendências, mova gente de etapa |
| 📊 Copiloto do Painel de Controle | Aba do Painel | Pergunte sobre métricas: conversas, equipe, créditos, atendimentos, campanhas, inclusive de outros períodos ("como foi ontem?", "e o mês passado?") |
🤔 Copiloto ou Agente de IA?
São coisas diferentes. O Agente de IA conversa com os seus clientes no WhatsApp. O Copiloto de IA conversa com você e sua equipe, aqui dentro do painel, pra ajudar no trabalho do dia a dia.
O que o Copiloto de Conversa, do Bate-papo e do CRM conseguem fazer de verdade¶
Esses três (Conversa, Bate-papo e CRM) compartilham o mesmo conjunto de habilidades por trás (só muda o contexto que cada um já tem carregado de cara: a conversa aberta, a lista de conversas, ou o quadro do funil). Tudo que muda algo de verdade (mover de etapa, excluir negócio, criar tarefa/nota, marcar atendimento como concluído/aberto, adicionar/remover etiqueta, concluir tarefa) é sempre proposto primeiro: aparece um cartão na conversa e só acontece de verdade depois que você clica em Aprovar. Nada é feito sem sua confirmação. 🔒
O que ele consegue buscar/consultar:
- Negócios de uma etapa específica do funil, inclusive de outro pipeline.
- Um contato específico por nome ou telefone (mesmo que não tenha aparecido no panorama inicial).
- Histórico de mensagens completo de um contato.
- Resumo estruturado de uma conversa (mesmo formato do botão ✨ Resumir conversa).
- Etapas de qualquer pipeline pelo nome.
- Contatos em toda a aba de Contatos (mesmo quem ainda não está em nenhum pipeline), útil antes de inserir um lead novo.
- Quem está esperando resposta (o cliente mandou e ainda não respondemos) numa janela de dias específica ("essa semana", "hoje", "mais de 2 semanas"...).
- Quem está no vácuo do operador (nós mandamos e o cliente não voltou), o caso inverso do anterior.
- Resumo do workspace num período: conversas, transferências pra humano, novos contatos, tarefas concluídas ("como foi meu dia/semana/mês").
- Compromissos da agenda e tarefas vencendo hoje (ou atrasadas).
- Todas as tarefas pendentes de todos os contatos, na ordem certa de prioridade.
- Contatos novos num período (olha a aba de Contatos inteira, não só quem tem negócio no CRM).
- Mensagens recentes por assunto/palavra-chave (ex: "quem perguntou sobre preço essa semana").
- Tarefas pendentes de um contato específico.
O que ele consegue propor (sempre com sua aprovação antes de acontecer):
- Mover um negócio de etapa (inclusive pra outro pipeline).
- Excluir um negócio do funil (o contato e o histórico de conversa continuam intactos, só some o card).
- Criar uma tarefa vinculada a um contato, com prazo opcional.
- Criar uma nota/observação no histórico de um contato.
- Marcar o atendimento como concluído (resolvido) ou reabrir como aberto.
- Adicionar ou remover uma etiqueta de um contato (a etiqueta precisa já existir, ele não cria etiqueta nova).
- Concluir uma tarefa.
- Agendar o envio de uma mensagem pra um contato (valida a data e o contato antes de propor).
O que ele NÃO faz
Não busca/filtra por campanha de origem (isso só o Copiloto do Painel de Controle enxerga) e não cria etiqueta nova, só usa etiquetas que já existem no workspace.
O que o Copiloto do Painel de Controle faz¶
Só responde sobre métricas/desempenho, não mexe em contato, tarefa, CRM nem manda mensagem (se você pedir uma dessas ações, ele mesmo te indica o Copiloto do Bate-papo ou do CRM). Ele enxerga:
- Conversas, novos contatos e transferências pra humano no período selecionado na tela (ou em qualquer outro período que você pedir por texto: "ontem", "semana passada", "mês passado", uma data específica).
- Conversas com IA (total, do mês, de hoje).
- Atendimentos abertos x fechados no momento.
- Ranking da equipe (quem tem mais atendimentos atribuídos, abertos e fechados).
- Desempenho de campanhas no período: total de leads, qual campanha trouxe mais lead, ranking completo.
- Créditos de IA usados no mês, limite e quanto ainda resta.
Créditos¶
Cada pergunta pro Copiloto consome créditos de IA, do mesmo saldo usado pelo Agente de IA que atende seus clientes. O consumo é pequeno: mesmo em conversas bem longas, o custo real fica na casa de centavos. 💰